许燕称赞的正是琅岐边防派出所刚刚设立的这个“警务室调解专区”。“警务室调解专区”是以品茶闲聊的形式化解矛盾纠纷,这一举措受到辖区村民群众的广泛称赞。
日前,记者来到琅岐边防派出所“警务室调解专区”,看到在这个不到十平方米的办公区域内,有群众上门就有民警上前热情接待。“‘警务室调解专区’的设立也就意味着琅岐边防派出所可以有效化解多元矛盾纠纷,确保每一起矛盾纠纷都能找到合适的解决出口,从而实现纠纷到此为止。”琅岐边防派出所相关民警介绍,由于辖区婚姻、土地矛盾纠纷繁多,且在调解室进行调解时发现,部分双方当事人或者大争大吵、互不相让,或者默不作声、一言不发,给调解工作带来了很大难度等情况。于是,该派出所民警就有了设立“调解专区”的想法。
琅岐边防派出所结合日常民警工作实际,将“茶座文化”引入社会治安调解中,专门设立了“调解专区”,以品茶闲聊的形式营造友好的协商氛围,使双方当事人消除对立抗拒的心理,能够心平气和地商讨问题,从而化解矛盾纠纷。