第02:综合
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~~~——访马尾区医院内二科护士长陈榕青
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2018年08月09日 星期四 出版 上一期  下一期
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信任的力量
——访马尾区医院内二科护士长陈榕青
  本报记者 黄新锦 郑婷

  2000年,19岁的陈榕青从省立医院创办的护士学校毕业。她把自己的第一份工作选择在马尾区医院,而这份工作一干就是十七年。“毕业时曾经面临很多选择,我没有过其他考虑,就是想回到马尾,因为回家的感觉特别好。”

  初到马尾区医院,陈榕青最先去了急诊科,当一名普通的护士。“当时马尾区医院就一栋旧大楼,是现在的急诊大楼所在,用于急救的设备参差不齐,只能应付一些普通的急诊处理。”实习期间在省立医院接触到前沿的医疗设备,由此产生的巨大落差曾让她一度不适应。

  80年代,马尾区医院的前身马江医院仍然位于马限山麓,医院科室少,设备“寒酸”,医护人员缺乏等诸多问题折射出马尾医疗水平的“痛点”。“当时我家还住在马尾旧街附近,那个年代的人对健康理念认识并不完善,很多人认为有个头疼脑热扛扛就过去,真要是病得重了,宁可往福州的医院送,很少有人愿意跑到区里的医院就诊。”

  “关键还是医疗硬条件不行,毕竟在那时,没有分级诊疗制度,而区内能称得上规模的医院也就马尾区医院一家,所以权衡比较下,哪怕路上要多花几倍的时间到福州城区看病,人们也觉得心甘情愿,心里有底。”生于马尾,长于马尾的陈榕青回忆起幼年时周边的就医环境,心生感慨。当还是小学生的陈榕青亲眼目睹外公因病去世后,激发了她要从事医疗护理行业的决心。“如果放到现在,外公也许还有机会抢救过来,延续生命。”

  多年来,医疗设备不足、专业人才短缺等“顽疾”曾经严重阻碍了马尾区医院的发展,导致区内群众看病宁愿择远不则近。随着马尾区加大资金扶持和政策引导,在补齐医疗卫生事业短板上发力,马尾区医院挂号窗口门可罗雀的“尴尬”再未出现。2013年8月——2016年12月,马尾区医院在市二医院管理团队帮扶下,医院管理和医疗保障水平向三甲医院看齐,成为发展的一个重要里程碑。2016年12月,马尾区医院在区委、区政府和全院职工的努力下通过“二甲”评审,医院硬件设施和医疗技术通过了硬考核;2017年12月,马尾区医院又与福州市第一医院签订医联体合作协议,医疗资源共享,让群众在家门口即可享受三甲医院的服务。

  “单单看硬件设施,这样的变化以前想都不敢想。像核磁共振、CT等设备引进后,就可以给患者提供全方位的检测和治疗,患者在福州市区大医院能做的检查我们也都能做到。”辗转过急诊科、外科、内科等科室,陈榕青对近年来医院的变化体会深刻,“智能化”“自动化”设备带来的便捷让技术的鸿沟大幅缩小。“以前,做完CT检查,至少一周才能拿到报告,现在,检查一结束,医生就能在电脑上看到拍片报告,大大缩短就诊时间。”

  看着医院的“成长”,早已把医院当成自己另一个“家”的陈榕青喜在心里。她说,这种欣喜更多来自患者对医护人员的信任。“医院在进步,患者对医院的认可度也在逐渐提升。享受到三甲医院专家的服务,花费却更低,医联体和三级诊疗制度落地,医院为患者在院前、院中、院后的服务提供便捷‘通道’。现在,不用宣传,不用动员,身边的亲戚朋友也会更愿意到马尾区医院来。”

  在内二科,老年住院患者占多数,整体护理的观念已经融入陈榕青和同事们日常的工作中。“以患者为中心,以现代护理观为指导,营造融洽的医患关系,这是医护变革的趋势。”陈榕青说,这些年来,医疗硬件环境在变,医务工作者的工作理念也在变化。

  不久前,一位治疗糖尿病后出院的老人给内二科送了面锦旗,让陈榕青和同事们感动不已。“他说在这里的治疗很安心,也很放心。只有把患者当成自己的亲人朋友对待,将心比心,才能架起医院与患者友好沟通的桥梁。他们的信任就是对我们工作最大的褒奖。”

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海峡时报综合02信任的力量 2018-08-09 2 2018年08月09日 星期四