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~~~推行“一窗受理 集成服务”改革,涉及四大类556个事项
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~~~推行“一窗受理 集成服务”改革,涉及四大类556个事项
~~~推行“一窗受理 集成服务”改革,涉及四大类556个事项
2018年01月11日 星期四 出版 上一期  下一期
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从“专科”服务到“全科”服务
推行“一窗受理 集成服务”改革,涉及四大类556个事项
  本报讯(记者 许琳晶)日前,深海时代项目负责人杨鹏冲直接通过建设投资类窗口提交了申请材料,原先需要跑6个部门提交申请材料,现在一个窗口就可以直接申请到施工许可证。自2017年12月15日,我区实施“一窗受理 集成服务”改革,运行半个多月,许多办事群众明显感受到了政策红利释放带来的便利。

  “以前办事真的很麻烦,要跑很多个部门,比如申请施工许可证,这边到住建局提交了材料,又要到规划窗口提交材料。也有时候办其它业务时不知道找哪个窗口。”杨鹏冲说道,而近几年的改革措施让她明显感受到办事越来越快,“现在一个窗口就能收所有的材料,真是方便许多。”

  “一窗受理,集成服务”改革是贯彻落实国务院及省市关于“互联网+政务服务”工作要求的具体举措。区行政服务中心主任张少宜告诉记者:“按照‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’的改革理念,整合打通区级各部门行政审批受理窗。目前,我们对行政审批服务窗口进行整合重构,将原本分散在不同部门不同窗口的审批服务事项按照‘同类合并’原则,把同类型审批服务事项集中到同一窗口办理,推出‘全事项、全类别、全环节’且‘受审分离’的‘一窗受理,集成服务’模式,推动传统审批模式向综合受理模式转变。此举有助于企业和市民在‘最多跑一趟’基础上还可‘最多跑一窗’。”

  据悉,本次改革涉及四大类556个事项:企业注册类36个事项、建设投资类150个事项、社会民生类86个事项和经营许可类284个事项。

  “一窗受理,集成服务”让窗口负责人从“专科”服务方式转为“全科”服务方式。吴丹晶原先是区住建局窗口办事人员,现在住建局办事窗口整合至建设投资类窗口,而她的业务范围也拓展了。“原来我只负责建设类项目审批工作,‘一窗受理’改革推行后,区国土、住建、发改的窗口业务都合并了,这样我们在审核时,也要熟悉其他窗口的业务,这就意味着我们要成为一个全能型的窗口办事员。现在刚刚推行,有些还不熟悉,我们还在不断学习,争取在短时间内将这些业务‘吃透’。”

  下一步,马尾区将推动政务服务从分部门、分层级、分区域、分散式服务向跨部门、跨层级、跨区域综合化服务转变,努力实现咨询办事更及时、审批服务更便捷、社会治理更多元。2018年6月前,中心将进一步精减受理人员,提升人员素质;进一步按事项分类综合受理窗口;进一步实现“一窗式”综合受理系统接入部分政务审批专网,逐渐打破审批系统与各局办非涉密专网之间的壁垒,为群众提供政府部门服务窗口综合受理、无差异化服务。

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从“专科”服务到“全科”服务
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